Właścicielem sklepu i serwisu komputerowego ENKOM jest firma Enkom Arkadiusz Kowalski, ul. Starzyńskiego 6-7, lok. box 2 Galeria Podkowa, 76-200 Słupsk, zwana dalej serwisem.
Regulamin Serwisu Enkom zobowiazuje każdego klienta do zapoznania się z naszym regulamninem i przestrzegania go, co stanowi zarazem umowę, na podstawie której świadczona jest usługa naprawy i ona reguluje prawa i obowiązki wynikające z tego tytułu. Klient oddający sprzęt do naprawy automatycznie akceptuje poniższy regulamin.
Serwis pracuje od poniedziałku do piątku w godzinach od 10-18, w soboty od 10-16, niedziele handlowe od 11-15.
DANE OSOBOWE
Warunkiem przyjęcia przez serwis zlecenia naprawy jest dostarczenie urządzenia do serwisu i podanie niezbędnych danych osobowych, koniecznych do wystawienia faktury VAT i korespondencji na potrzeby realizacji usługi.
Klient wyraża zgodę na przetwarzanie danych osobowych dla celów realizacji zlecenia serwisowego, zgodnie z Ustawą z dnia 29.08.1997 roku o Ochronie Danych Osobowych; tekst jednolity: Dz. U. z 2002r. Nr 101, poz. 926 ze zm.
Administratorem danych osobowych, przetwarzanych w związku z podjętymi przez Klienta czynnościami zmierzającymi do zawarcia Umowy naprawy oraz w związku z jej realizacją, jest Enkom Arkadiusz Kowalski.
Przetwarzanie danych osobowych odbywa się na zasadach określonych w Rozporządzeniu Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia dyrektywy 95/46/WE (RODO).
Udostępnienie danych osobowych przez Zamawiającego ma charakter dobrowolny, ale niezbędny do złożenia Zamówienia i realizacji Umowy naprawy, a ich przetwarzania następuje: a) w celu zawarcia i realizacji Zamówienia i Umowy naprawy.
Podstawą prawną przetwarzania danych osobowych w przypadku, o którym mowa w pkt. 8 lit. a) jest ustawowe upoważnienie do przetwarzania danych niezbędnych do nawiązania, ukształtowania treści, zmiany lub rozwiązania stosunku prawnego między Klientem i Serwisem Enkom, jak również ze względu na właściwość Umowy naprawy.
ZASADY OGÓLNE FUNKCJONOWANIA SERWISU
Serwis Enkom nie odpowiada za utratę danych na nośnikach komputerowych i innych urządzeniach mobilnych. Klient przed pozostawieniem sprzętu do naprawy, zobowiązany jest do odpowiedniego zabezpieczenia swoich danych i wykonania kopii zapasowej.
Sprzęt nieuruchamialny – brak możliwości weryfikacji konfiguracji wewnętrznej (dyski, pamięci, dodatkowe moduły). Serwis nie ponosi odpowiedzialności za elementy niewykazane przy przyjęciu sprzętu.
Zamówione usługi naprawy wykonywane są co do zasady w terminie do 7 dni roboczych, lecz jest to termin umowny i może ulec wydłużeniu lub skróceniu. Jeśli termin naprawy miałby się wydłużyć, Klient zostanie o tym poinformowany drogą telefoniczną, mailową bądź SMS. Firma Enkom w zwyczaju przyjęła, aby terminy napraw były jak najkrótsze i wynosiły w praktyce do 3-4 dni roboczych.
Naprawy realizowane są w kolejności ich przyjęć.
Firma Enkom zastrzega, że każdy odebrany sprzęt, także ten nienaprawiony, może być w innym stanie technicznym, zachowywać się inaczej po odbiorze niż przed, w tym szczególnie: - Laptopy po upadku, których mocowania obudowy, zawiasów mogą być pęknięte i których rozebranie powoduje dalsze ukruszenie się połamanych plastyków, jest to proces którego nie można przywrócić - Laptopy po zalaniu, gdzie ich struktura wewnątrz obudowy, szczególnie na płycie głównej zmieniła się w wyniku procesu zalania, korozji i utleniania, czego nie widać gołym okiem i są to usterki które mogą się ujawnić w każdym momencie. - Płyty główne które musiały przejść diagnostykę elektroniczną i w celu wykrycia usterki płyta główna musiała przejść badanie, w tym lutowanie. Każda ingerencja w płytę główną prowadzi do zmian w jej oryginalnej strukturze.
Serwis zastrzega sobie możliwość zwrotu klientowi sprzętu o nieco odmiennym wyglądzie i zachowaniu, aniżeli został przyjęty. Wynika to z faktu prowadzonych prac diagnostycznych, rozłożenia sprzętu który został przyjęty od właściciela w stanie technicznym złym, gdzie jego ponowne złożenie może utrudniać popękana obudowa lub inne ukryte wady nie opisane przez właściciela sprzętu.
Jeżeli urządzenie lub usługa nie zostanie odebrane w uzgodnionym maksymalnym terminie podanym w protokole przyjęcia sprzętu, Firma ENKOM jest uprawniona do naliczania opłat za bezumowne przechowywanie własności klienta. Opłata ta wynosi 60 zł netto miesięcznie za każdy rozpoczęty 1 m2 powierzchni. Własność klienta może do tego czasu zostać zdeponowana w depozycie sądowym. Podstawa prawna: Art. 180, art. 835 ustawy z dnia 23 kwietnia 1964 roku – Kodeks cywilny(Dz.U.2014.121) Art. 7, art. 8 ustawy z dnia 27 lipca 2002 roku o szczególnych warunkach sprzedaży konsumenckiej oraz o zmianie Kodeksu cywilnego (Dz.U.2002.141.1176).
Klient jest świadom także że nie odebranie sprzętu po upływie 3 lat, skutkuje jego całkowitą i nieodwracalną utylizacją.
Pokwitowanie serwisowe jest jedynym dokumentem pozwalającym na odbiór sprzętu z serwisu i musi ono zostać okazane i zwrócone przy odbiorze. W przypadku zagubienia pokwitowania konieczne będzie okazanie dowolnego dokumentu tożsamości.
ZASADY NAPRAW I UDZIELANIA GWARANCJI
Koszt diagnozy i naprawy zgodny z cennikiem Serwisu.
Klient otrzyma wstępną wycenę naprawy i jest ona wyłącznie prognozą, ceny mogą ulec zmianie w trakcie naprawy, o czym klient został poinformowany.
Zlecenia, których wartość usługi nie przekracza 350zł brutto, serwis wykonuje bez uprzedniej konsultacji z Klientem.
Odbierając sprzęt z serwisu, klient zapoznaje się z jego stanem technicznym, potwierdzając tym samym poprawne wykonanie usługi.
Serwis udziela gwarancji wyłącznie w obrębie wykonanej usługi.
Gwarancja nie jest udzielana w przypadku naprawy sprzętów pozalaniowych, przegrzanych i po upadku.
Gwarancja zostaje anulowana w przypadku używania sprzętu niezgodnie z jego przeznaczeniem tj. samowolnego rozkręcania sprzętu, zerwania plomb gwarancyjnych, samodzielnego czyszczenia bez zgody sklepu i serwisu Enkom, uszkodzenia powstałego w wyniku dokonywania przeróbek we własnym zakresie, uszkodzeń mechanicznych, nieodpowiedniego obchodzenia się ze sprzętem, uszkodzeń wynikłych z braku konserwacji sprzętu, losowych zdarzeń (upadek, zalanie, przepięcie, kontakt z małymi dziećmi i zwierzętami).
Gwarancja nie obejmuje: a) oprogramowania, b) elementów eksploatacyjnych takich jak baterie których żywotność zależy od użytkowania, nieprawidłowego ładowania itp. c) klawiatur które zużywają się szybciej, są narażone na zanieczyszczenia, zalania, kurz, naciskanie itp.
Używamy plików Cookie. Dalsze korzystanie z tej strony oznacza akceptację naszego regulaminu prywatności dostępną na stronie https://enkom.slupsk.pl/polityka-prywatnosci/
